退換貨政策

下單須知：

1.下單後一律不接受取消/更改訂單，如更改送貨方式、已購買產品、倂單等要求一律不作受理。

2.下單並完成付款後，請檢查已登記的電郵地址有否收到我們發出的訂單通知。

3. 如沒有收到訂單通知電郵，請向我們聯絡安排重新發出

4. 如選擇門市自取貨品，請待收到What's App 通知後才到門市取貨。

4. 自取單有效期為一個月，一個月內沒有到門市取貨將視作棄單，我們會自動取消訂單並不作任何通知及退款。

一般情況下我們均不接受退換貨要求，以下特殊狀況除外：

1. 收到的商品有缺漏

2. 訂單商品與收到的商品不符

3. 收到已過期的商品（除非產品在售賣時已注註明到期日，此情況下不設退換，請考慮清楚再作購買）

4.因個人保存失當而致天然食材變壞 (收件後必須冷藏保鮮)

5.購買(由收件日起計)該食材超過半年或以上

6.食用後因個人原因如本身對食材成份敏感，將不獲退換或退款安排 (請於購買前先了解該食材所包含各種材料的成份)

退貨程序如下：

1. 請保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關贈品（如有）。 

2. 在收到貨品七天內聯絡我們，提出退貨要求。

3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況。

4. 在收回貨品後，我們會在七個工作天內安排退款。

*若我們未能於七天內收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。

如有需要申請退換貨，請留意以下守則：

1. 請保留發貨單據

2. 如貨物出現破損，請在收貨後立即通知我們，否則將不作受理（適用於派送件）

3.  已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品將不作退換

*客人購買前應考慮運送風險，運送期間如有損毀或遺失，客人需自行承擔損失。

*如付款後因個人理由要求取消訂單，將收取全單費用的百分之五作退款的手續費！

（不包括預訂產品，預訂產品在任何理由下皆不能取消）